{"id":5944,"date":"2017-05-09T09:01:46","date_gmt":"2017-05-09T09:01:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.emanuela-cardetta.com\/?p=5944"},"modified":"2017-05-09T09:01:46","modified_gmt":"2017-05-09T09:01:46","slug":"del-tu-o-del-lei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/k-demo.it\/cardetta\/del-tu-o-del-lei\/","title":{"rendered":"Ai clienti \u00e8 meglio dare del tu o del lei?"},"content":{"rendered":"

Qualche settimana fa ero con una collega di lingua spagnola ad una conferenza. La collega aspettava di conoscere la persona per cui avrebbe dovuto tradurre il convegno in chuchotage<\/em> e poco dopo il suo cliente \u00e8 arrivato: era il sindaco di una citt\u00e0 della Spagna. I due si sono presentati e sono rimasta colpita dal fatto che, pur non essendosi mai visti prima, i due si sono immediatamente dati del tu.<\/p>\n

Per quanto, \u00a0considerato il contesto, a noi italiani questa informalit\u00e0 potrebbe sembrare eccessiva, come mi \u00e8 stato spiegato da un’altra collega spagnola, in Spagna \u00e8 la prassi: ci si d\u00e0 del lei molto meno che in Italia.<\/p>\n

Come \u00e8 noto, nei paesi di lingua anglofona<\/strong> il problema non sussiste: esiste solo la forma you<\/em> quindi\u00a0non c’\u00e8 differenza tra darsi del lei e del tu. In Francia<\/strong>, invece, esistono due forme come in Italia (tu<\/em> e vous<\/em>) e in ambito professionale ho l’impressione che prevalga nettamente la forma vous<\/em>,\u00a0<\/em>anche se \u00e8 spesso smorzata con l’utilizzo del nome invece che del cognome con funzione vocativa (Emanuela, vous \u00eates\u00a0l’interpr\u00e8te ? <\/em>invece di Madame Cardetta, vous \u00eates\u00a0l’interpr\u00e8te ?<\/em>). Anche in Slovacchia<\/strong> esiste la doppia forma (ty<\/em> e Vy<\/em>) e la mia percezione \u00e8 che in ambito professionale domini nettamente l’utilizzo della forma Vy<\/em>.<\/p>\n

Ma in Italia<\/strong>? Come ogni Paese e cultura, anche l’Italia ha le sue convenzioni e il livello di formalit\u00e0\/informalit\u00e0 cambia a seconda dei contesti. Certo, ci sono delle situazioni estreme (massima formalit\u00e0: vengo invitata a pranzo dal Presidente della Repubblica e massima informalit\u00e0: vengo invitata a pranzo da mia nonna), ma al di l\u00e0 di questi casi limite c’\u00e8 un’ampia zona grigia <\/strong>in cui dobbiamo imparare a orientarci per non incorrere in situazioni imbarazzanti.<\/p>\n

Esempio concreto: vengo ingaggiata da un’agenzia per un convegno e poco prima dell’inizio dei lavori incontro per la prima volta l’organizzatore. Gli d\u00f2 del tu o del lei? Personalmente propendo sempre per il lei, ma ci sono situazioni in cui questa scelta viene percepita come una voglia di infrapporre una distanza eccessiva tra me e il cliente. Ad esempio: se il convegno \u00e8 un raduno internazionale di appassionati di Topolino e l’organizzatore \u00e8 un ragazzo di\u00a012 anni penso che saremo tutti d’accordo sul fatto che \u00e8 improprio dargli del lei. Cos\u00ec come, se \u00e8 la quinta volta che lavoro per lo stesso convegno di architetti, pu\u00f2 essere che tra me e l’organizzatore sia nata una confidenza tale da farci utilizzare la forma tu.<\/p>\n

Insomma: a me sembra che la decisione di darsi del tu e del lei sia il risultato di una negoziazione tra me e il cliente, a volte esplicita e a volta tacita. Nel dubbio per\u00f2, forse \u00e8 meglio dare del lei.<\/p>\n

A chi volesse approfondire il tema, anche se da una prospettiva molto diversa, segnalo con piacere un bel post<\/a>\u00a0sulle forme di cortesia nei testi di benvenuto ai supermercati Lidl pubblicato qualche giorno fa sul blog Terminologia etc.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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